نظمت دائرة الموارد البشرية بالشارقة برنامجين تدريبيين لموظفي الحكومة في المنطقة الشرقية ، تمثل البرنامج التدريبي الأول ( سعادة المتعاملين ) والذي يعقد في مدينة كلباء وبمشاركة 15 موظف وموظفة من موظفي الحكومة، والبرنامج التدريبي الثاني ( الإبداع والتجديد في العمل الروتيني الوظيفي ) والذي يعقد في مدينة خورفكان بمشاركة 38 موظف وموظفة من مختلف دوائر وهيئات حكومة الشارقة لمدة 3 أيام متتالية. ويركز البرنامج التدريبي " سعادة المتعاملين " على تعريف المشاركين بمفهوم إسعاد المتعاملين والتميز فى تقديم الخدمات الحكومية، ومعرفة المعايير الأساسية للتميز في خدمة العملاء وإسعاد المتعاملين بإستخدام إستراتيجيات فعالة للتعامل مع العملاء . بينما يهدف البرنامج التدريبي " الإبداع والتجديد في العمل الروتيني الوظيفي " يعد الابتكار والتفكير الاستراتيجي الإبداعي وما ينتج عنه من توجهات وخطط استراتيجية، الأداة المهنية الأساسية لتحديد مسار المنظمة وتحسين قدرتها على مواجهة المتغيرات العالمية الجديدة، وتسعى الدورة إلى تمكين المشاركين من امتلاك مجموعة من مهارات التفوق الاداري التي تساعدهم على أداء الأعمال بكفاءة وفعالية.