انطلق أمس برنامج الدبلوم التأهيلي " السكرتارية والإدارة المكتبية " الذي تطرحه دائرة الموارد البشرية بالشارقة في كلاً من الشارقة والذيد و كلباء بالتزامن في الفترة من 10 ولغاية 21 من الشهر الحالي. يهدف البرنامج التأهيلي إلى إعداد وتأهيل مخرجات البرنامج باكتسابهم المعارف النظرية والمهارات التطبيقية والسلوكيات المناسبة للقيام بأعمال السكرتارية ومهامها، بالاضافة إلى التدريب على الأعمال المكتبية والإدارية وكيفية وتنفيذها ، وتزويد الخريج بالمهارات والقدرات العلمية التي تمكنه من القيام بدعم ومساندة المدير في العمل و القدرة على التعامل مع الأجهزة المكتبية الحديثة. يتناول البرنامج عدة محاور تتمثل في التعريف بالسكرتارية وعلاقتها بالعلوم الأخرى، والمهارات السلوكية كفن التفاوض والحوار والإقناع والإتيكيت والتعامل مع العملاء والتعامل مع الشكاوى، وأخلاقيات العمل. بالإضافة إلى الثقافة المساندة كمقدمة في الحاسب الآلي، و اللغة الإنجليزية، و مهارات إدارة المكاتب من أرشفة إلكترونية وكتابة التقارير والمذكرات، وتنظيم الاجتماعات والمقابلات والمواعيد، و إدارة البريد والوثائق، و الرقابة والمتابعة للأعمال المكتبية.