تنظم دائرة الموارد البشرية بالشارقة هذا الاسبوع أربع برامج تدريبية لموظفي حكومة الشارقة, والمتمثلة في البرنامج التدريبي" فن الأداء المتميز للعلاقات العامة"، لموظفي إدارات الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة والاعلام، في مدينة الشارقة، والبرنامج التدريبي "الخدمة المتميزة" ، في دبا الحصن، والبرنامج التدريبي "مهارات جدولة وتخطيط العمل" في خورفكان ، والبرنامج التدريبي "لغة الجسد " بمدينه كلباء ، لكافة المستويات الوظيفية.
يهدف البرنامج التدريبي " فن الأداء المتميز للعلاقات العامة " إلى تعريف المشاركين بمفهوم العلاقات العامة , وأهميتها , و كيفية تنمية العلاقات , و قياس وتقيم وتفسير اتجاهات الجماهير المختلفة التي لها علاقة بالمؤسسة، وبناء الجسور مع الجمهور الداخلي والخارجي بكافة الاساليب الممكنة لتعريفهم بالمؤسسة واهدافها وكسب ولاءهم لها.
وتتركز محاور البرنامج التدريبي" الخدمة المتميزة " الى تعريف المشاركين بمفهوم الخدمة المتميزة ، و اهميتها، والحرص على ثقة العميل ، و تعزيز خدمة العملاء ، وتعزيز الإنتاجية وكفاءة العمل، و تحسين كفاءة الاتصال، و كيفية التحول من الرضا إلى الولاء.
وتناول البرنامج التدريبي " مهارات جدولة وتخطيط العمل"" الى تعريف المشاركين بمفهوم عملية تخطيط وتنظيم العمل، و كيفية استقلال الموارد المتاحة، و تحقيق الأهداف المتاحة، و تخطيط الموارد البشرية، وتحقيق الاهداف القابلة لللأنجاز.
حيث يهدف البرنامج التدريبي "لغة الجسد " إلى تعريف المشاركين بلغة الجسد وكيفية محاكاة وفك رموز الحركات للإستدلال على آلية التواصل ، و الاتصال لنجاح فعاليته حيث تناول البرنامج عدة محاور كتعريف لغة الجسد، وإستخدامات لغة الجسد، ووسائل نقل لغة الجسد وأسس عملية التفكير ، واتجاهات وأنماط عمليات التفكير، وتعريف الاتصال الفعال، و تأثير الإدراك الفكري على الاتصال، والعوامل المؤثرة على الإدراك ، ومهارات الحديث والاتصال الفعال، وأسباب حدوث فجوة للإتصالات الشفوية، وكيفية نجاح فعالية الحديث والاتصال.