اختتمت دائرة الموارد البشرية أمس الخميس الموافق 7/04/2016 البرنامج التدريبي " مثلث الخدمة : التميز بالخدمة والعناية بالعملاء والسرعة بالأداء " الذي انتسب فيه موظفي دوائر وهيئات حكومة الشارقة بفرعها في مدينة كلباء ، والذي استمر على مدى ثلاثة أيام متتالية ابتداءً من 5-7/4/ 2016 وصرح سعادة الدكتور طارق سلطان بن خادم عضو المجلس التنفيذي رئيس دائرة الموارد البشرية بأن الدائرة تحرص من خلال طرح هذه البرامج إلى تطوير مهارات الموظفين والتميز في معايير العمل لدى كل موظف، وحثهم على الاستفادة المثلى منها لإعداد قيادات متميزة وصقل مهاراتهم وتطوير أدائهم في مجال خدمة المتعاملين انطلاقاً من أهمية هذه الخدمة لأنها تتيح للمؤسسة أن تستمع دائمًا للعملاء بما يحقّق التّغذية العكسيّة الرّاجعة التي تمكّن المؤسسة باستمرار أن تطّلع على آراء العملاء بمخرجاتها ومنتجاتها وبالتّالي تعمل تلك المؤسسات على تصويب مسارها في الإنتاج أو في طريقة تقديم الخدمة وإعادة تشكيلها بما يحقّق الرّضا الكامل للعملاء . ناقش البرنامج التدريبي " مثلث الخدمة : التميز بالخدمة والعناية بالعملاء والسرعة بالأداء " الارتقاء بالخدمات ومراكز خدمة المتعاملين ، و توحيد المعايير الخدماتية في مراكز خدمة المتعاملين ، و ضمان التناسق في تقديم الخدمة" .