تستمر دائرة الموارد البشرية بالشارقة بتثقيف كافة موظفي حكومة الشارقة بمختلف فئاتهم الوظيفية بسبل تطبيق خطط العمل عن بعد بنجاح وجودة . وذلك سعياً منها لضمان استمرارية أداء العمل بأعلى معايير الجودة والتميز مع الحفاظ على سلامة موظفي الحكومة عبر الاستفادة من البيئة الرقمية في ظل الظروف الراهنة .
وانطلاقاً من هذه المسؤولية فتقوم عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، وكافة منصاتها الالكترونية بنشر رسائل تثقيفية تتضمن تعريف الموظفين بخطط تطبيق العمل عن بعد ؛ وفق تصاميم بقوالب توضيحية مبسطة تسهم في إيصال المعلومة بأنسب الطرق.
حيث تناولت خطة تطبيق العمل عن بعد العديد من الجوانب الهامة وهي: تحديد الخدمات والعمليات الحيوية ، وتخصيص فرق إدارة الأزمات، وتعميم الإرشادات، والخطة المعرفية . لتوضح الدائرة من خلالها أبرز المهام التي يتعين على المسؤولين والموظفين بالجهات الحكومية معرفتها ومزاولتها .
وتقتضي الخطة توضيح ضرورة استمرارية الأعمال عبر تحديد قائمة الخدمات المقدمة ، وتحديد قنوات الاتصال والتواصل للمتعاملين من خلال توفير رقم مباشر لخدمة العملاء على مدار ساعات العمل والبريد الإلكتروني لاستقبال الطلبات .
كما تبين الخطة مسؤوليات إدارات الجهات بتشكيل فرق للقيادة للوقوف على التحديات والمخاطر والحد منها ، والعمل على وضع الحلول والأفكار والآليات للتعامل مع تحديات العمل عن بعد، ومتابعة الأداء واستمرارية الأعمال، وتوفير الدعم التقني والنظم الإلكترونية للموظفين لضمان سير العمل .
وتوضح الخطة أهمية دور الجهة في تعميم الأدلة والإرشادات الخاصة بالعمل عن بعد، وتعميم التعليمات الداخلية والخارجية الخاصة بالموظفين والمتعاملين.
كما بينت ضرورة وضع خطة إعلامية شاملة تتضمن تعريف وتوعية الموظفين والمتعاملين بأحداث ومجريات الوضع الراهن ومستجداته.
وتحرص الدائرة على استخدام منصاتها الإلكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي لتصل إلى شريحة موظفي الحكومة كافة . كما تتواصل في ذات الوقت معهم عبر مختلف الوسائل التقنية الأخرى كالبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة.
واستكمالاً لجهودها في ضمان تحقق استمرارية أداء العمل وسلامة الموظفين ، فقد خصصت الدائرة غرفة لإدارة العمليات الرقمية بمقرها في الدفين ، تهدف إلى تقديم الدعم الفني المتكامل واللازم لكافة الموظفين بالدائرة.
وبدوره أوضح سعادة الدكتور طارق سلطان بن خادم عضو المجلس التنفيذي لإمارة الشارقة رئيس دائرة الموارد البشرية أن الدائرة تتابع إنجازات تطبيق نظام العمل عن بعد واستمرارية الأعمال ؛ دعماً للجهود الموحدة لدولة الإمارات في الحفاظ على صحة وسلامة أفراد المجتمع.
ودعا المسؤولين والمعنيين بالجهات الحكومية بإمارة الشارقة باتباع الدليل الإرشادي للعمل عن بعد الصادر عن الدائرة ، والحرص على توفير التطبيقات الذكية التي تمكن الموظفين من تأدية مهامهم عن بعد ، وإنجاز الخدمات الإلكترونية المقدمة للمتعاملين .
ولفت إلى أن غرفة العمليات بدائرة الموارد البشرية تعمل بتنسيق تام مع الأنظمة الإلكترونية الذكية التي تعتمدها الدائرة وتتأكد من جاهزية النظم والبرامج والشبكات للعمل عن بعد . كما توجد الحلول والآليات لسلاسة تطبيق النظام وتقديم الدعم الفني للموظفين عن بعد ، والإشراف على تطبيق وسائل أمن المعلومات.