اختتمت دائرة الموارد البشرية في فرعها في المنطقة الشرقية دبلوم الجودة والتميز المؤسسي الذي استهدف العاملين في مجال التدريب و التطوير المؤسسي و الموارد البشرية بدوائر وهيئات ومؤسسات حكومة الشارقة بالمنطقة الشرقية ، واستمر لمدة خمسة أيام عمل متتالية. حصل الخريجين على شهادة معتمدة من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافيةAIPS بعد استيفائهم لجميع متطلبات البرنامج بنجاح .
جاء البرنامج ضمن خطة الدائرة التدريبية الهادفة لتحقيق الاستدامة و الريادة والتميز في العمل المؤسسي وذلك من خلال تحفيز وتشجيع موظفي الحكومة إلى الانضمام إلى مثل هذه الدبلومات بصورة مستمرة لما في ذلك من رفع كفاءة الموظف في العمل.
هدف الدبلوم إلى تزويد المشاركين بمبادئ الجودة والتميز المؤسسي ، التعرف على مفاهيم الجودة والتميز الفردي و المؤسسي ، والفرق بين الجودة و التميز ، ومفهوم الجودة ومراحل تطورها و مبادئها.
وركز الدبلوم على العديد من المحاور أبرزها دراسة وتحليل الأخطاء المحتملة في تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة، التدريب العملي على وضع خطة للتحسين المستمر، أدوات قياس وتقييم الجودة الشاملة، استعراض نماذج التميز العالمية بما يشمل المعايير و الممكنات و القدرات و النتائج و أدوات التقييم، استعراض آليات قياس النتائج و القدرات، التفريق بين فاعلية وكفاءة القدرات و الممكنات، اكتساب مهارات صياغة و ثائق التميز، انواع الأدلة الخاصة بالتميز، وكيفية التعامل مع مقيمين التميز، أنواع مواصفات الجودةISO.