نظمت دائرة الموارد البشرية بالشارقة البرنامجين التدريبين "التوجهات العالمية الحديثة في إدارة المواردالبشرية" بمدينة الشارقة , والبرنامج التدريبي" الابداع والتميز في خدمة العملاء" بمدينة خورفكان , لموظفي حكومة الشارقة ، ويستمر البرنامجين لمدة ثلاثة أيام. يهدف البرنامج التدريبي " التوجهات العالمية الحديثة في إدارة المواردالبشرية" إلى تعريف المشاركين بمفهوم إدارة الموارد البشرية , وتطوير أهم الجوانب المرتبطة بإدارة الموارد البشرية, و الاتجاهات الحديثة لادارة الموارد البشرية , وأهم الممارسات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية. بينما يتناول البرنامج التدريبي " الابداع والتميز في خدمة العملاء" إلى تعريف المشاركين بمفهوم الإبداع , وتعريفهم بمفهوم خدمة العملاء , وتنمية مهاراتهم في الاتصال مع العملاء, و تمكين المشاركين من كيفية معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية.