قامت دائرة الموارد البشرية بالشارقة بحضور سعادة عبدالله الزعابي مدير شؤون الأفرع بتخريج موظفي حكومة الشارقة من منتسبي البرامج التدريبية التالية " ما بعد الخدمة المتميزة " ، " البرنامج الوطني لتدريب الموظفين الجدد 2017 / مجموعة كلباء " ، " البرنامج التاسيسي دبلوم الابداع والابتكار/ م1" و " البرنامج التاسيسي دبلوم الابداع والابتكار/ م2 " في مدينة كلباء . حيث تحرص الدائرة إلى تطوير مهارات الموظفين, و إكسابهم المعرفة والكفاءة في عملهم , حيث يعد التدريب من أهم محاور تطوير العمل لأنه يزود الموظفين بالمهارات اللازمة لتحسين أداء عملهم والأرتقاء بمستوى مؤسساتهم و إعداد كوادر بشرية قادرة على تلبية حاجات العمل ومواكبة التطورات والتغيرات السريعة التي تحدث في مجال الأعمال. حيث تناول البرنامج " ما بعد الخدمة المتميزة " خدمة العملاء ، اسس تميز العملاء، احتياجات العملاء ، خدمة فائقة التميز ، التميز فالاستقبال ، اهمية الاستقبال ، تميز العلاقات العامة ، مهام موظف العلاقات العامة ، خصائص العلاقات العامة. وناقش " البرنامج الوطني لتدريب الموظفين الجدد 2017 " بوضع خطة متكاملة تضمنت مهارات التعامل (فن التعامل مع الموظفين ، فن التعامل مع المتعاملين)، المهارات الادارية (إدارة الوقت ، إدارة المكاتب ،إعداد وكتابة التقارير) ، الولاء المؤسسي ، مهارات الابداع والابتكار. وركز البرنامج التاسيسي دبلوم الابداع والابتكار/ م1" على تعريف المشاركين بتعريف الإبداع ، الإبداع كأداة عمل ، استكشاف عملية توليد الأفكار، استراتيجيات التفكير الإبداعي و قوة التفكير المعاكس . وتضمن البرنامج التأسيسي دبلوم الابداع والابتكار/ م2 التعرف على أنواع التفكير والفرق ما بين الإبداع والابتكار ، اكتساب المهارات اللازمة لتطبيق مبادئ الإبداع والعناصر المساعدة للخروج من الصندوق Out of Box ، اكتساب القدرة على تطبيق الأدوات التي تساعد على الإبداع والابتكار، تمكين المشاركين من امتلاك مجموعة من مهارات التفوق الإداري التي تساعدهم، معاونة المشاركين على تبني أساليب تشكيل المستقبل اللازم لمنظماتهم، تدعيم التفكير والتعرف بفكر حديث غير تقليدي، امتلاك مجموعة من المهارات الإدارية والفنية اللازمة لوضع الخطط والسياسات والبرامج الاستراتيجية ومتابعتها والرقابة عليها، اتخاذ القرارات الاستراتيجية بطريقة ابتكارية، تجنب العقبات التي تحول دون الابتكار والتفكير الاستراتيجي .