اختتمت دائرة الموارد البشرية بالشارقة اليوم الموافق 18/ أغسطس البرنامج التدريبي "قواعد التعامل مع الجمهور" لموظفي حكومة الشارقة بمدينة الشارقة , في مبنى الدائرة بالدفين ,والذي استمر لمدة خمسة أيام. وأكد سعادة د/ طارق بن خادم عضو المجلس التنفيذي رئيس دائرة الموارد البشرية بأن التدريب هو العملية المستمرة التي يتم من خلالها تزويد الموظفين بالمعلومات والمهارات والمعارف اللازمة لتحسين أدائهم وتطوريهم في مجال عملهم , ويعتبر التدريب خياراً استراتيجياً لأي جهة تتطلع الى إعداد كوادر بشرية قادرة على تلبية متطلبات العمل ومواكبة التطورات والتغيرات السريعة التي تحدث في مجالات العمل. وهدف البرنامج التدريبي قواعد التعامل مع الجمهور" الى تعريف المشاركين بمفهوم الاتصال , وتنمية مهارات المشاركين في عملية الاتصال بالاخرين , وإكسابهم مفاهيم وفنون التعامل مع الجمهور, وتنمية قدراتهم في كيفية وضع الردود الملائمة للمواقف داخل نطاق العمل و خارجه, و توفير أفضل خدمة ممكنة للعملاء, و مفهوم جودة الخدمة, و مواصفات موظف خدمة العملاء الناجح.