ضمن المنهجية المتبعة في دائرة الموارد البشرية بالشارقة في تدريب الموظفين ، تنظم الدائرة برنامجين تدريبيين " إعداد وتأهيل مسؤول موارد بشرية "  ،و" نظام شكاوي العملاء اداة لتطوير خدمة العملاء " لموظفي حكومة الشارقة بالمنطقة الشرقية.
يهدف البرنامج التدريبي " إعداد وتأهيل مسؤول موارد بشرية  " إلى تعريف الموظفين بالإستراتيجيات الحديثة لإعداد منسقي الموارد البشرية ، تنمية الموارد البشرية للمزايا التنافسية، دوافع الاهتمام المعاصر بإدارة الموارد البشرية، إدارة الموارد البشرية فى القرن الواحد والعشرون، والتطرق إلى بعض محاور الثقافة وعلاقاتها بإدارة الموارد البشرية كالمعتقدات والاتجاهات الشخصية وتأثيرها على السلوك الادارى و كذلك أهم نشاطات إدارة الموارد البشرية مثل تصميم الهياكل التنظيمية وهياكل التوظيف و التوظيف المباشر والالكترونى عن طريق شركات التوظيف.
في حين يهدف البرنامج التدريبي " نظام شكاوي العملاء أداة لتطوير خدمة العملاء " إلى التعرّف على كلّ أنواع المتعاملين الموكل لك خدمتهم، التخطيط لتقديم خدمتك بما يتناسب مع متطلبات المتعامل، تزويد المتدربين بمهارات تساعدهم على التعامل مع شكاوى المتعاملين، التعرف على كيفية إدارة كل مرحلة من مراحل التعامل مع الشكاوي إلى أن يتم حل الشكوى والتعرف على أهم الخطوات في تحسين الأنظمة الموجودة وجعلها من أفضل المعايير العالمية للتعامل مع الشكاوي.